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Cane che agita la zampa

FAQ

  • 1. Accettate pagamenti con carta di credito e PayPal?
    Sì, accettiamo pagamenti tramite carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal.
  • 2. Come posso tracciare il mio ordine?
    Dopo che il tuo pacco è stato spedito, riceverai un sms con il numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione.
  • 3. Quanto costa la spedizione?
    I costi di spedizione dipendono dal peso del pacco e dalla destinazione. Puoi vedere il costo esatto della spedizione durante il checkout prima di confermare l'ordine.
  • 4. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
    Se desideri modificare o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, saremo felici di aiutarti a fare le modifiche necessarie.
  • 5. Come posso contattare il servizio clienti?
    Puoi contattarci via email all'indirizzo mondoanimalestore@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto sul sito. Se preferisci parlare con noi telefonicamente, puoi chiamare il nostro numero di assistenza clienti: 085810448 o 3386341014. Siamo disponibili dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00.
  • 6. Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
    Se un prodotto è disponibile, lo vedrai come "Disponibile" sulla pagina del prodotto. Se un prodotto è esaurito, ti mostreremo un'opzione per essere avvisato quando sarà nuovamente disponibile. Se hai domande sulla disponibilità di un prodotto, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti.
  • 1. Quali sono i tempi di consegna?
    Il tempo di consegna con GLS dipende dalla destinazione. In genere, gli ordini vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi in Italia. Durante il checkout, vedrai una stima del tempo di consegna per la tua area.
  • 2. Come posso tracciare il mio pacco spedito con GLS?
    Dopo che il tuo pacco è stato spedito, riceverai un SMS con il numero di tracciamento e un link diretto per seguire lo stato della tua spedizione. Puoi utilizzare il numero di tracciamento sul sito web di GLS www.gls-italy.com per monitorare il tuo ordine.
  • 3. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
    Se non sei presente al momento della consegna, GLS tenterà di consegnare il pacco il giorno successivo. In alternativa, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro presso il punto di raccolta più vicino o per concordare una nuova data di consegna.
  • 4. Posso scegliere un altro indirizzo di consegna?
    Sì, durante il processo di checkout, puoi inserire un indirizzo diverso per la consegna, come il luogo di lavoro o l'indirizzo di un vicino di casa. Assicurati di fornire un indirizzo completo e corretto per evitare ritardi.
  • 5. È possibile cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
    Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per modificare l'indirizzo di spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile cambiare l'indirizzo, ma potrai ritirare il pacco presso il punto di raccolta GLS più vicino.
  • 6. Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
    Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma via email con il numero di tracciamento. In aggiunta, riceverai anche un SMS con il numero di tracciamento e il link per seguire lo stato della spedizione.
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